為深入貫徹落實“服務企業、服務群眾、服務基層”的決策部署，浙江省藥品監督管理局（以下簡稱“浙江省藥監局”）近年來積極開展“三服務”活動，聚焦藥品、醫療器械、化妝品等領域的實際需求，通過優化監管方式、提升服務效能，有力助推了浙江企業的高質量發展。

一、主動靠前服務，精準對接企業需求

浙江省藥監局以問題為導向，深入一線開展調研，了解企業在產品注冊、生產許可、質量管控等環節的難點。通過設立“企業服務專窗”、開通咨詢熱線、組織專題培訓等方式，為企業提供“一對一”精準指導。例如，針對創新醫療器械審批周期長的問題，實施優先審評審批機制，顯著縮短了企業產品上市時間。

二、深化“放管服”改革，優化營商環境

浙江省藥監局持續推進“最多跑一次”改革，簡化審批流程，推行電子證照和網上辦理，大幅提升企業辦事效率。同時，加強事中事后監管，實施風險分級管理，確保在放寬準入的同時保障藥品安全。這一系列舉措有效降低了企業制度性交易成本，激發了市場活力。

三、強化基層指導，提升行業整體水平

針對基層監管力量薄弱的問題，浙江省藥監局組織專家團隊深入市縣開展技術幫扶，通過現場檢查指導、標準宣貫、案例解析等形式，幫助基層單位提升監管能力。推動企業落實主體責任，加強行業自律，促進了全省醫藥產業健康有序發展。

四、聚焦群眾關切，保障用藥安全可及

在服務群眾方面，浙江省藥監局加強藥品不良反應監測和預警，及時回應社會關切。通過開展安全用藥宣傳、普及合理用藥知識，提高了公眾藥品安全素養。同時，鼓勵企業研發生產臨床急需藥品，更好地滿足群眾健康需求。

五、成效與展望

通過“三服務”活動的深入開展，浙江省藥監局不僅幫助企業解決了實際困難，還推動了監管與服務的深度融合。未來，該局將繼續堅持問題導向、需求導向，進一步創新服務模式，為浙江醫藥產業創新發展營造更優環境，為保障人民群眾用藥安全作出更大貢獻。

浙江省藥監局的“三服務”活動充分體現了監管部門的責任擔當與服務意識，成為助力企業成長、優化營商環境、服務基層群眾的生動實踐。